Politique d’expédition
1. Délais de préparation
Chaque bijou Sajecréa est confectionné avec soin.
Les commandes sont préparées et expédiées sous :
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2 à 5 jours ouvrés pour les créations en stock
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5 à 10 jours ouvrés pour les commandes personnalisées
Ces délais peuvent légèrement varier selon l’affluence ou la complexité de la création.
2. Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées via :
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Lettre Suivie (petits bijoux légers)
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Colissimo (commandes plus volumineuses)
Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi, transmis par e-mail dès l’expédition.
3. Délais de livraison
Les délais indicatifs annoncés par La Poste en France sont :
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Lettre Suivie : 48h–72h
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Colissimo : 48h
Ces délais ne sont pas garantis et peuvent varier selon les périodes (grèves, fêtes, intempéries, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais sont automatiquement calculés à la commande et dépendent :
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du poids du colis,
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du mode d’envoi,
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de la destination.
La gratuité de livraison peut être proposée lors d’opérations ponctuelles.
Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, les frais de douane et taxes d'importation sont calculés et collectés au moment de la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis :
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la réexpédition pourra être facturée,
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aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non récupéré ou livré à l’adresse fournie par erreur.
6. Retard ou perte de colis
Si ton colis semble retardé :
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Consulte d’abord le suivi fourni.
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Contacte-moi si le statut n’évolue pas après 5 jours ouvrés.
En cas de perte avérée par le transporteur, une solution sera proposée :
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remplacement de l’article si possible,
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ou remboursement.
7. Colis endommagé
Si tu reçois un colis endommagé :
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prends des photos du colis et du produit
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contacte-moi sous 48h avec ton numéro de commande
Une solution adaptée te sera proposée selon la situation.